近年來，天鴻寶地緊緊圍繞“踐行物業(yè)企業(yè)社會責任，助力城市精神文明創(chuàng)建”的城市服務定位，動員、引導廣大志愿者加入天鴻寶地志愿者服務隊，共同聚焦社會治理和公共服務，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，成功打造了 “寶地志愿紅”企業(yè)志愿服務品牌，把志愿服務活動當做新時代群眾性精神文明創(chuàng)建工作最好的“催化劑”。
一、黨建引領，織密“志愿服務網”
2016年至2018年是天鴻寶地志愿者服務隊的萌芽期，志愿者小隊這個詞在天鴻寶地以黨支部牽頭、黨員示范、職工群眾參與的形式開始出現，主要開展幫孤助殘、公益宣傳、社區(qū)服務等志愿服務活動。
2019年4月，為進一步傳承和弘揚志愿精神，充分發(fā)揮廣大職工在構建和諧社區(qū)、文明城市中的積極作用，天鴻寶地黨總支、工會與公司共同決定在全公司范圍內成立天鴻寶地志愿者服務隊（以下簡稱服務隊），形成以黨總支為引領，黨支部為志愿服務陣地，黨員為志愿者骨干的特色企業(yè)志愿服務體系。
服務隊成立至今，在公司黨總支的帶領下，以黨支部為依托分別成立了八個志愿者分隊。各分隊秉承著“服務社區(qū)，奉獻社會”的志愿服務宗旨,帶領全體職工志愿者，在不斷延展志愿服務邊界助力基層治理的同時，匯聚志愿力量，厚植為民情懷，用實際行動做好業(yè)主的“美好生活守護者”。
二、精準服務，定制志愿服務清單
為大力推進志愿服務工作，服務隊將志愿服務劃分為環(huán)境整治、便民服務、宣傳普及、慰問幫扶、咨詢解答五大類，由各分隊結合實際情況編制志愿服務計劃，定制“服務菜單”，開展社區(qū)點單式服務。
通過廣泛開展志愿服務活動，“服務菜單”不斷豐富。環(huán)境整治涵蓋了社區(qū)清潔、不良行為整治、垃圾分類治理、重大節(jié)日維穩(wěn)、防汛除雪保障等志愿服務；便民服務涵蓋了義務理發(fā)、小家電維修、洗車、磨剪子戧菜刀、清洗空調抽油煙機、老人家政服務、愛心菜站等志愿服務；慰問幫扶涵蓋了圓夢助學、愛心陪伴、扶貧濟困、無償獻血、公益捐獻等志愿服務，切實用志愿服務打通了公共服務“最后一公里”。
幾年來，服務隊深入大街小巷，走進社區(qū)小區(qū)，參與“回天有我”社會服務活動，打造“首開寸草養(yǎng)老院”、“北京京劇院”等企業(yè)志愿者服務基地，與屬地單位開展黨建共建，同時將每年3月5日和12月5日定為企業(yè)志愿服務日，并在重大節(jié)假日開展活躍文體生活、涵養(yǎng)文明新風等文明實踐活動。以上種種志愿服務活動，每年累計有千余名志愿者參與其中，服務社區(qū)超百個，得到了廣大業(yè)主及居民的認可，優(yōu)化了群眾精神文化生活和環(huán)境。
三、融入基層，為社區(qū)治理賦能助力
新時代社區(qū)治理離不開黨建引領，服務隊在公司黨總支的支持和指導下，積極協(xié)助公司轄區(qū)社區(qū)兩委開展社區(qū)治理工作。不論是人口普查，還是社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，或是老舊小區(qū)改造，志愿者們紛紛加入到由社區(qū)兩委成員、網格員、居民代表等組成的工作小組，按照社區(qū)兩委工作安排，全面落實有關工作部署，專啃“硬骨頭”。
2020年，新版《北京市生活垃圾管理條例》公布，服務隊對全體志愿者開展了多期垃圾分類條例專題線上培訓，并有計劃地在社區(qū)組織開展線下志愿宣講活動。同年5月1日條例正式實施后，服務隊將志愿者們“化整為零，就地服務”，協(xié)助居民正確科學分類，參與桶前值守、文明勸導、合桶并站等工作，精準提升轄區(qū)居民自主分類水平，助力垃圾分類長效工作機制的建立和效果的提升。
自疫情暴發(fā)以來，天鴻寶地嚴格落實物業(yè)企業(yè)疫情防控主體責任，守護轄區(qū)居民的一方平安。期間，服務隊不斷發(fā)揮作用，八個志愿者分隊以黨支部為陣地開展后勤保障工作，包括應急物資采買，防疫物資配發(fā)，職工餐飲配送等等，盡可能滿足疫情防控一線需求；百余名黨員志愿者常態(tài)化下沉社區(qū)，參與隔離人員服務保障、快遞分揀配送、人員摸排篩查，嚴格落實各項管控措施；近千名職工志愿者主動上前，協(xié)助防疫消殺、門崗查驗、全員核酸檢測，推動社區(qū)疫情防控工作扎實有序開展。
四、志愿先行，點亮城市文明之光
隨著加入服務隊的志愿者越來越多，志愿服務項目和活動也越來越豐富，在社區(qū)服務前線處處涌動著“寶地志愿紅”的身影，營造了濃厚文明氛圍。據統(tǒng)計，天鴻寶地志愿者服務隊登記的志愿者已上千人，服務隊每年累計志愿服務時長達2萬余小時。
為了保障志愿服務開展，擴大志愿服務影響，服務隊還探索建立企業(yè)志愿服務工作長效機制，依據《志愿服務條例》完善法制化、科學化、的志愿服務體系，同時做好志愿者登記管理、志愿服務記錄管理、志愿服務活動規(guī)范化管理，不斷將志愿服務制度化建設推向更高水平。
志愿之光，溫暖你我。新時代的志愿服務人人可為、事事可為、時時可為正在成為服務隊所有志愿者的價值自覺、文化自覺、行為自覺。下一步，服務隊將持續(xù)打造品牌志愿服務項目，希望通過志愿服務特色活動的引領，匯聚志愿服務力量，激發(fā)群眾的認同感，推動社區(qū)環(huán)境面貌不斷改善，城市文明水平持續(xù)提升，居民群眾的幸福感和獲得感不斷增強，真正做到用志愿服務擦亮文明創(chuàng)建的底色。
